Qualidade

Missão e Atribuições
O Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge (Instituto Ricardo Jorge) é um organismo público integrado na administração indireta do Estado, sob a tutela do Ministério da Saúde, dotado de autonomia científica, técnica, administrativa, financeira e património próprio. O Instituto Ricardo Jorge desenvolve a sua missão tendo como principais atribuições:

  • Laboratório de Estado e Laboratório Nacional de Referência para a saúde;
  • Investigação e Desenvolvimento no domínio das ciências da saúde;
  • Observatório nacional de saúde;
  • Formação profissional ou pós-graduada e difusão da cultura científica na área da saúde;
  • Prestação de serviços diferenciada nas suas áreas de intervenção;
  • Cooperação e articulação com organizações Nacionais e Internacionais na área da saúde;
  • Organização e gestão do Museu de Saúde.

No âmbito da implementação da Política da Qualidade, Ambiente e Segurança, o Conselho Diretivo, Diretores de Serviço, Coordenadores e restante chefias, são os principais responsáveis pela qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho, incentivando os profissionais através de uma conduta exemplar no respeito pelas boas práticas profissionais.

Compromisso
Considerando a missão e as suas atribuições o Instituto Ricardo Jorge, através do seu Conselho Diretivo assume o compromisso de:

  1. Identificar continuamente as necessidades e expectativas dos clientes e população em geral com vista à sua satisfação e ao reconhecimento da qualidade dos nossos serviços;
  2. Providenciar as condições adequadas para garantir a satisfação dos colaboradores;
  3. Garantir o desenvolvimento das competências, a imparcialidade e o funcionamento consistente dos serviços;
  4. Promover a comunicação interna e externa de modo a envolver os profissionais, os parceiros e os cidadãos fomentando uma cultura de serviço público, exigente, responsável e transparente;
  5. Cumprir os requisitos normativos relacionados com a Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde, a legislação aplicável às suas atividades e as diretrizes do Governo para o Setor da Saúde;
  6. Sensibilizar os colaboradores para a importância dos sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para a melhoria contínua da qualidade dos processos, produtos e serviços e da eficácia dos sistemas implementados;

O sistema de Gestão da Qualidade do Instituto Ricardo Jorge está acreditado pelo IPAC (Instituto Português da Qualidade), de acordo com as normas de Referência “NP EN ISO/IEC 17025 – Requisitos gerais de competência para laboratórios de ensaio ”, “NP EN ISO 15189 – Laboratórios clínicos, requisitos para a qualidade e competência” e cumpre na generalidade os requisitos da norma de Referência “NP EN ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos”.

A Acreditação IPAC consiste na avaliação e reconhecimento da competência técnica a nível nacional e internacional do Instituto Ricardo Jorge para efetuar atividades específicas de avaliação da conformidade, nomeadamente ensaios/análises clínicas/testes genéticos, que constam dos Certificados (anexos técnicos).

Reconhecimento internacional

EA: European cooperation for Accreditation, no espaço europeu;
ILAC: International Laboratory Accreditation Cooperation, no espaço mundial de laboratórios e inspeção.

Acreditação ISO/IEC 17025:

Laboratórios do Departamento de Alimentação e Nutrição (DAN)

Laboratórios do Departamento de Saúde Ambiental (DSA)

Acreditação ISO 15189:

Laboratórios do Departamento de Doenças Infeciosas (DDI)

Laboratórios do Departamento de Genética Humana (DGH)

Laboratórios do Departamento de Promoção da Saúde e Prevenção de Doenças Não Transmissíveis (DPS)