Política de Qualidade

Missão e Atribuições
O Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge (Instituto Ricardo Jorge) é um organismo público integrado na administração indireta do Estado, sob a tutela do Ministério da Saúde, dotado de autonomia científica, técnica, administrativa, financeira e património próprio. O Instituto Ricardo Jorge desenvolve a sua missão tendo como principais atribuições:

  • Laboratório de Estado e Laboratório Nacional de Referência para a saúde;
  • Investigação e Desenvolvimento no domínio das ciências da saúde;
  • Observatório nacional de saúde;
  • Formação profissional ou pós-graduada e difusão da cultura científica na área da saúde;
  • Prestação de serviços diferenciada nas suas áreas de intervenção;
  • Cooperação e articulação com organizações Nacionais e Internacionais na área da saúde;
  • Organização e gestão do Museu de Saúde.

No âmbito da implementação da Política da Qualidade, Ambiente e Segurança, o Conselho Diretivo, Diretores de Serviço, Coordenadores e restante chefias, são os principais responsáveis pela qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho, incentivando os profissionais através de uma conduta exemplar no respeito pelas boas práticas profissionais.

Compromisso
Considerando a missão e as suas atribuições o Instituto Ricardo Jorge, através do seu Conselho Diretivo assume o compromisso de:

  1. Identificar continuamente as necessidades e expectativas dos clientes e população em geral com vista à sua satisfação e ao reconhecimento da qualidade dos nossos serviços;
  2. Providenciar as condições adequadas para o desenvolvimento das competências e satisfação dos colaboradores;
  3. Promover a comunicação interna e externa de modo a envolver os profissionais, os parceiros e os cidadãos fomentando uma cultura de serviço público, exigente, responsável e transparente;
  4. Cumprir os requisitos normativos relacionados com a Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde, a legislação aplicável às suas atividades e as diretrizes do Governo para o Setor da Saúde;
  5. Sensibilizar os colaboradores para a importância dos sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para a melhoria contínua da qualidade dos processos, produtos e serviços e da eficiência dos sistemas implementados;

O sistema de Gestão da Qualidade do Instituto Ricardo Jorge está acreditado pelo IPAC (Instituto Português da Qualidade), de acordo com as normas de Referência “NP EN ISO/IEC 17025 – Requisitos gerais de competência para laboratórios de ensaio ”, “NP EN ISO 15189 – Laboratórios clínicos, requisitos para a qualidade e competência” e cumpre os requisitos da norma de Referência “NP EN ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos”.

A Acreditação IPAC consiste na avaliação e reconhecimento da competência técnica a nível nacional e internacional do Instituto Ricardo Jorge para efetuar atividades específicas de avaliação da conformidade, nomeadamente ensaios/análises clínicas/testes genéticos, que constam dos Certificados (anexos técnicos).

Reconhecimento internacional

EA: European cooperation for Accreditation, no espaço europeu;
ILAC: International Laboratory Accreditation Cooperation, no espaço mundial de laboratórios e inspeção.

Acreditação:
Lisboa:
Departamento de Alimentação e Nutrição (Certificado N.º L0427A1);
Departamento de Saúde Ambiental (Certificado N.º L0323A2);
Departamento de Doenças Infecciosas (Certificado N.º E0014A1);
Departamento de Genética Humana (Certificado N.º E0015A1);
Departamento de Promoção da Saúde e Prevenção de Doenças Não Transmissíveis (CertificadoNºE0019A1).

Porto:
Departamento de Alimentação e Nutrição (Certificado N.º L0427A2);
Departamento de Saúde Ambiental (Certificado N.º L0323A2);
Departamento de Doenças Infecciosas (Certificado N.º E0014A2);
Departamento de Genética Humana (Certificado N.º E0015A2).

Águas de Moura:
Departamento de Doenças Infecciosas (Certificado N.º E0014A3)